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VIP专员

VIP专员

所属行业:通用类 - 客服及支持

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职业介绍

针对重要的客户群体的服务。(以教育类为例)

工作内容

①积极接听VIP贵宾客户的咨询电话,并做好VIP接待工作;

②积极跟进潜在客户,与客户积极沟通,解答客户关于课程疑问,了解客户需求,维护客户关系;

③深入了解客户情况,为客户设计切实可行的学习计划;

④做好VIP教务工作,做好老师、学员、家长三方沟通桥梁作用;

⑤协助做好VIP市场的宣传、推广工作。

工作要求

①形象气质佳,亲和力强,耐心,细心,责任心强,虑事周全危机处理能力强,具备团队精神;

②沟通能力强,中英文表达流利;

③熟练使用各种办公软件。