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预定部主管

预定部主管

所属行业:旅游/酒店/餐饮 - 酒店

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职业介绍

向下属分配工作,监督检查工作的完成情况,具体地做好预定工作,及时发现并纠正本部门工作的误差和事故,处理工作中的难题与有关部门协调。

工作内容

①接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;

②接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;

③熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息;

④落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

工作要求

①具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;

②有一定的英文沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;

③中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;

④熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;

⑤具有5星级酒店等相关工作经验;

⑥具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。