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营业部大堂经理

营业部大堂经理

所属行业:金融/银行 - 银行

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职业介绍

银行大堂经理是银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,要熟悉几乎所有的银行服务内容,对综合素质的要求较高。

工作内容

①迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证及业务办理;

②指导客户了解和使用各种自助机、电话银行和网上银行,并积极鼓励客户使用离柜服务渠道分流疏导客户,同时做好网点自助设备的使用管理及故障报修;

③负责受理客户和协调客户投诉及突发事件;

④积极维护网点形象和大堂营业秩序,确保网点正常运行。

工作要求

①年龄20-28周岁,本科学历,男女不限,户口不限;

②有前台、服务类工作经验者优先;

③形象良好,热情、主动、有较强的亲和力和服务意识;

④普通话标准流畅,具有较强的语言表达能力;

⑤熟练运用办公自动化。