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健身房服务

健身房服务

所属行业:艺术/运动/娱乐 - 健身

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职业介绍

严格按标准和程序为顾客服务,管理人员也依据服务标准和程序来考核服务人员服务质量的好坏。

工作内容

①严格遵守酒店员工规则及部门规例;

②保持健身室温度及湿度达到标准要求;做好班前后检查,保持设备工作状态正常;负责健身室使用者安全使用各器材及设施;负责保持健身室各仪器、设施及地方卫生清洁;

③维持健康中心繁忙时间,客人使用优先次序及良好秩序;

④熟悉健身室使用规则,督促使用者遵守有关规则、安全条例;

⑤熟悉健康中心的服务设施,主动讲解及教授客人安全使用各器材;

⑥妥善安排各项设施(网球、壁球、乒乓球、健康舞室)的预定情况;

⑦与顾客保持融洽的宾客关系,配合酒店及部门主管做好营销及清洁工作;

⑧发生故障时,立即通知工程部或维修商进行维修,并定期安排设备保养;

⑨按工作需要,会被安排到游泳池、接待处、更衣室、球场等地方当值。

工作要求

①高中或大专以上学历;

②熟悉健身器材的操作和应用;熟练掌握中和英文打字,打字速度为每分钟不低于80个字;持国家有效认可的救生员证、急救证书及有销售工作经验优先考虑;

③具有2年或以上酒店工作经验;熟悉酒店及健康中心各项服务设施;具有体适能、客户服务、前线工作经验;了解健身运功、康乐设施、酒店行业情况;职业道德良好,责任心强和工作态度严谨;独立工作并能在压力下工作、销售工作经验良好;

④语言表达流畅、沟通和协调能力强;普通话和粤语的听/说/读/写,达到熟练的程度;

⑤对英语的听/说/读/写,达到熟练的程度;

⑥熟悉电脑中Word和Excel的操作应用;懂得妥善处理客人的特殊要求和擅于处理各类投诉;有良好的人际关系,能与各部门和客户建立并保持优良的合作关系;

⑦持有有效运动科学及体适能基础证书、有效健身教练、健康舞教练、瑜伽教练、游泳教练、网球教练、壁球教练、乒乓球教练、运动按摩或运动创伤处理优先考虑;

⑧喜欢与人交流及前线工作;热爱运动及各体适能活动;不吸烟者为佳;

⑨喜欢户外工作、对客服务、主动、外向、热爱体育运动;刻苦耐劳、努力勤奋、自信心及有上进心。