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行程管理/计调

行程管理/计调

所属行业:旅游/酒店/餐饮 - 旅游

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职业介绍

计调业务是对外代表旅行社同旅游服务供应商建立广泛的协作网络,签定采购协议,保证提供游客所需的各种服务,并协同处理有关计划变更和突发事件;对内做好联络和统计工作,为旅行社业务决策和计划管理提供信息服务。

工作内容

①接听电话,解答客人对旅游产品(酒店、门票等)的咨询;

②向客人报价(包括:酒店、门票等旅游产品),促成订单;

③收纳订单款项(房款、门票款等),并和客人核对信息;

④与供应商接触,为客人预订酒店,门票,并通知客人等;

⑤维护公司产品的网站后台价格资料(如房价、门票价等);

⑥自行处理一些售后问题,包括订单取消、修改和其他投诉;

⑦承担销售指标,制定销售、推广计划,完成销售任务;领导安排的其他工作。

工作要求

①大专以上文凭,普通话、粤语标准,热衷交流,善于沟通;

②反应速度快,能同时应对10以上聊天窗口;③打字速度快,每分钟不低于60字;

④学习态度好,学习能力强,善于思考问题总结问题;

⑤吃苦耐劳,工作态度认真,对旅游行业有浓厚兴趣;

⑥有淘宝、团购购物经验,熟悉网购者优先录用;

⑦有旅游行业从业经验优先,应届毕业生优先。