健身房服务

严格按标准和程序为顾客服务，管理人员也依据服务标准和程序来考核服务人员服务质量的好坏。

①严格遵守酒店员工规则及部门规例；

②保持健身室温度及湿度达到标准要求；做好班前后检查，保持设备工作状态正常；负责健身室使用者安全使用各器材及设施；负责保持健身室各仪器、设施及地方卫生清洁；

③维持健康中心繁忙时间，客人使用优先次序及良好秩序；

④熟悉健身室使用规则，督促使用者遵守有关规则、安全条例；

⑤熟悉健康中心的服务设施，主动讲解及教授客人安全使用各器材；

⑥妥善安排各项设施（网球、壁球、乒乓球、健康舞室）的预定情况；

⑦与顾客保持融洽的宾客关系，配合酒店及部门主管做好营销及清洁工作；

⑧发生故障时，立即通知工程部或维修商进行维修，并定期安排设备保养；

⑨按工作需要，会被安排到游泳池、接待处、更衣室、球场等地方当值。

①高中或大专以上学历；

②熟悉健身器材的操作和应用；熟练掌握中和英文打字，打字速度为每分钟不低于80个字；持国家有效认可的救生员证、急救证书及有销售工作经验优先考虑；

③具有2年或以上酒店工作经验；熟悉酒店及健康中心各项服务设施；具有体适能、客户服务、前线工作经验；了解健身运功、康乐设施、酒店行业情况；职业道德良好，责任心强和工作态度严谨；独立工作并能在压力下工作、销售工作经验良好；

④语言表达流畅、沟通和协调能力强；普通话和粤语的听/说/读/写，达到熟练的程度；

⑤对英语的听/说/读/写，达到熟练的程度；

⑥熟悉电脑中Word和Excel的操作应用；懂得妥善处理客人的特殊要求和擅于处理各类投诉；有良好的人际关系，能与各部门和客户建立并保持优良的合作关系；

⑦持有有效运动科学及体适能基础证书、有效健身教练、健康舞教练、瑜伽教练、游泳教练、网球教练、壁球教练、乒乓球教练、运动按摩或运动创伤处理优先考虑；

⑧喜欢与人交流及前线工作；热爱运动及各体适能活动；不吸烟者为佳；

⑨喜欢户外工作、对客服务、主动、外向、热爱体育运动；刻苦耐劳、努力勤奋、自信心及有上进心。